Política de envío
Política de Envíos – Solène
En Solène, cada pieza es elaborada con cuidado y atención al detalle. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos para que conozcas los tiempos y condiciones de entrega de tu pedido.
📦 Preparación de pedidos
Todas nuestras joyas son hechas a mano, por lo que el tiempo de preparación es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Durante temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Piezas de acero inoxidable, oro laminado o plata: Su preparación toma entre 2 y 3 días, y el envío es igualmente de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
🚚 Envíos nacionales (México)
Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería, el tiempo de envío estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
El costo del envío se mostrará de forma clara al finalizar tu compra y puede variar según el destino.
📍 Envíos locales – Celaya, Guanajuato
- Envío local: $50 MXN
-
Recolección en tienda: Sin costo
La ubicación para recolección se comparte por mensaje una vez confirmado el pedido.
📩 Información de seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete en todo momento.
⚠️ Consideraciones importantes
- Solène no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. En caso de error, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
- Si tu paquete llega con algún daño visible, te pedimos notificarlo el mismo día de la entrega.
💌 ¿Dudas sobre tu envío?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantadas de ayudarte.